Commande
Comment passer une commande ?
Pour commander sur notre site, il vous suffit de :
- Ajouter vos articles au panier
- Valider votre panier
- Renseigner vos informations de livraison
- Procéder au paiement sécurisé
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation
Vérifiez :
- votre dossier spam / courrier indésirable
- l’adresse email utilisée lors de la commande
Si besoin, contactez notre service client.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées du mardi au vendredi après validation du paiement.
Délais moyens :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis dépasse les délais estimés, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 20 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles doivent être :
- neufs
- non portés
- non lavés
- avec étiquettes
- dans leur emballage d’origine
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés.
Un email de confirmation vous sera envoyé.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
- PayPal
- Apple Pay
- Alma (paiement en plusieurs fois)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées.
Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
En cas de doute, notre équipe peut vous conseiller.
Les articles sont-ils réapprovisionnés ?
Certains articles peuvent être réassortis selon les collections.
Vous pouvez activer une alerte sur la fiche produit pour être informé(e).
Service client
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Email : [email]
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.